・取消預訂帳篷政策・

訂位需支付全額房價做為訂金,請於收到訂單3日內匯款,
避免因匯款逾期訂單被系統取消。

一般訂位者
1.若因故減少帳篷數需取消之帳篷,依提出天數比例退款:
(1)於露營日前15日取消帳位,退還已付訂金100%。
(2)於露管日前7-14日前取消帳位,退還已付訂金50%。
(3)於露營日前4-6日前取消帳位,退還已付訂金30%。
(4)於露營日前3日取消帳位或當天未告知無法抵達者,則不退還已付之全部訂金。
2.若因故減少人數,需取消之加人或加床,依提出天數比例退款:
(1)於露营日前3日取消,退還已付訂金100%。
(2)於露营日前1-2日取消,退還已付訂金50%。
(3)於露營日當日提出或當天未告知取消者,則不退還已付之全部訂金。

包場、包區訂位者
1.於露營日前15日前改期,可提供一次改期,
   訂金費用保留於預訂日一年内使用。

2.因故取消,需按照提出天數比例退款(均需酌收15元匯費)
(1)於露營日前31日提出者,退還已付訂金100%。
(2)於露管日前21-30日提出者,退還已付訂金90%。
(3)於露营日前15-20日提出者,退還已付訂金50%。
(4)於露营日前8-14日提出者,退還已付訂金30%。
(5)於露营日前7日内提出者,不退還已付全部訂金。

營區特殊活動日訂房、單日售票
1.因故取消,按照提出天數比例退款(均需敢收$15元匯費)
(1)於露營日/活動日前31日提出者,得保留全額訂金於預訂日一年内使用。
(2)於露營日/活動日前15-30日提出者,沒收已付訂金50%取消費,保留50%訂金。
(3)於露管日/活動日前8-14日提出者,沒收已付訂金70%取消費,保留30%訂金。
(4)於露营日/活動日前7日提出者,不退還已付全部訂金。

天災相關取消辦法
南投縣或出發地於露營日發布【陸上警報】:
可提供一次改期,得保留全額訂金於預訂日一年内使用。
南投縣或出發地於露營日發布【停班停課】:
(1)可提供改期,得保留全額訂金於預訂日一年内使用。
(2)如需退款,可退還全額訂金,均需酌收$15元匯費。
    如未達停班停課標準,營區判斷當地氣候惡劣不適合露營,
    基於安全考量,营區將主動通知客人改期或退還全額訂金,
    如需退費均需酌收$15元匯費。

注意事項
1.因故取消辦理退費者,均需酌收15元匯費。(依匯款筆數為單位)
2.取消、改期而保留之訂金,需於一年内使用,
   並於第一次預訂日起一年内為限,僅限改期一次,
   第二次以上每次酌收行政費用500元。
3.改期之費用依照新露營日房價計算,費用若有不足需補足差額,
   未使用完之訂金可以折抵營區消費或於第一次訂位日一年内使用。
4.本營區之房價因應不同檔期與專案活動為浮動房價,
   優惠方案請參照訂房網頁及粉絲專頁,營區不主動通知專案。
   專案預訂後無法更換方案,若需更換專案需依照訂房規則提出
   取消訂單后再重新訂房。
5.退款作業自申請退款日起算約兩週左右工作天完成退款。